我在蘋果經銷商工作超過三年
算是資深的門市銷售員，會做這個工作，
主要是因為自己也是蘋果產品愛用者，
加上喜歡接觸人群。
做久了發現門市人員的底氣，取決於老闆的態度
顧客也不會因為賣的產品比較高科技，
就比較明辨是非，
以前的老闆給員工很大的彈性和顧客溝通，
甚至可以跟顧客「講道理」
另一間開在百貨公司附近的就強調「以客為尊」。
大眾總認為服務業沒有專業，
只要跟顧客聊聊天就好，好像很輕鬆，
但販售蘋果產品的店家常常需要為顧客提供後續服務
使用教學、維修等，
就算手上的iPhone不是在那家店買的，
也要很有耐心的解惑。
其實無論是什麼行業，他們以專業提供服務，
顧客也應該給予尊重和信任。
服務業也是人生父母養，
服務客人的同時，
也必須教導客人所謂尊重。
全文：http://www.storm.mg/lifestyle/68008
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